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Preguntas Frecuentes

  • Relacionados con el Pago

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan en Cupshe?
    • Aceptamos los siguientes métodos de pago:

      ●  Visa

      ●  Mastercard

      ●  OXXO

      ●  Paypal

      ●  Spei

      ●  MercadoPago

      Los clientes pueden incurrir en una tarifa de transacción internacional del 2% - 3%. Es posible que algunas tarjetas de débito no se acepten al momento del pago. Comunícate con el emisor de tu tarjeta de crédito para obtener asistencia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

  • ¿En qué moneda se basan sus precios?
    • Los precios en mx.cupshe.com se muestran en $MXN. También aceptamos USD y EUR en nuestros sitios de Estados Unidos y Europa
    • Puedes seleccionar el país usando el menú "Ubicación" en la esquina superior izquierda del sitio web.
  • ¿Qué debo hacer cuando recibo el mensaje de "Tu tarjeta fue rechazada" durante el proceso de pago?
    • Para asegurarse de que su pedido no sea rechazado al realizar un nuevo pedido, le sugerimos lo siguiente:

      - Verifique los detalles de la tarjeta en su cuenta de Cupshe para asegurarse de que la información sea correcta, p. Ej. la fecha de vencimiento o saldo en su cuenta.

      - Asegúrese de ingresar el código de seguridad correctamente; ese es el número de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

      Es posible que la compañía de su tarjeta de crédito o débito haya rechazado su pago. Si este es el caso, tendrá que hablar directamente con la compañía emisora ​​de la tarjeta para averiguar por qué, ya que no tenemos acceso a esta información.

      - Como solución alternativa, puede intentar pagar con una tarjeta diferente.

      Si ha probado las opciones anteriores y aún tiene problemas, comuníquese con nuestro Service@cupshe.com con todos los detalles que pueda sobre el problema, incluidos los mensajes de error que reciba, e intentaremos resolverlo lo antes posible.

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3. SKU codes can be found in order confirmation email, on shipping bags and each product page.

4. Products need to be returned to the address customer service provided instead of the one on shipping slip.


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